Mobile marketing

Hola. Les comparto un artículo que encontré en la revista Vuelo Digital sobre el mobile marketing. Creo que esta es una herramienta bastante útil y sobre todo que ha ganado mucho interés durante los últimos años; no dudemos que crezca en un futuro próximo, por eso hay que estar informados.

¡Saludos!

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7 consejos de Mobile Marketing para empresas

Hoy en día el Mobile Marketing es una de las estrategias con mayor crecimiento en todo el mundo. Cada día más usuarios en el mundo tienen un teléfono celular o un smartphone en sus manos y el marketing digital aprovecha estas herramientas para hacer llegar el mensaje a todos los consumidores.

Android y iPhone ocupan casi el 50% del market share de teléfonos inteligentes, de acuerdo a los últimos datos de Apple y del sistema operativo de Google, actualmente existen en el mundo 190 millones de Android y poco más de 250 millones de dispositivos iOS en el planeta.

El resto se lo reparte otros sistemas o plataformas como BlackBerry y Nokia que aunque poseen una pequeña parte de la participación del mercado, son un fuerte mercado para todas esas marcas que quieran realizar mobile marketing utilizando la publicidad, lanzando sitios móviles o aplicaciones.

A continuación te compartimos 7 consejos básicos si quieres ingresar tu marca a los dispositivos móviles.

1. Identifica los dispositivos

Antes que lanzar cualquier estrategia o desarrollar herramienta alguna, realiza una investigación en la que identifiques qué dispositivos móviles o smartphones son los que están utilizando tus consumidores. Puede que tu estrategia global de mercadotecnia tal vez no necesite este tipo de herramientas, y en caso de que la respuesta sea positiva, determina los dispositivos y sistemas operativos con mayor uso para que los consumidores puedan tener una buena experiencia de usuario.

2. ¿Cómo los usan?

Ya que identificaste qué aparatos y software son lo que usan con mayor frecuencia, es importante conocer los hábitos que tus usuarios tienen con sus dispositivos. Conoce qué días, a qué hora o momento del día es cuando utilizan más su gadget, en dónde lo utilizan más tal vez en casa u oficina, y qué actividades realizan en el mismo como navegación Web, uso del correo electrónico, aplicaciones, escaneo de códigos, realidad aumentada, etc.

3. Números

Siempre es bueno tener la base de datos con los números celulares de todos tus consumidores, generalmente los puedes usar para contactar a tus clientes para alguna investigación, encuesta o estudio. Generalmente si un cliente accede a darte su número celular son tus usuarios fieles a la marca, teniendo su número celular puedes lanzar una estrategia de mobile para mandar links, promociones o hasta estrategias con SMS.

4. Analiza resultados

Analiza cuidadosamente los números y datos que han arrojado todas tus investigaciones. Estas investigaciones también pueden servir para tener una retrospectiva de tus clientes, escucha lo que dicen y opinan de tu marca, los números no sólo son datos para sacar restas, sumas y divisiones, esos números te pueden indicar cierta tendencia o preferencia hacia algo en específico.

5. Call-to-Action

Es momento de aplicar las estrategias y lo mejor que puedes hacer en estrategias móviles es hacer algo call-to-action, ocasionar y motivar una respuesta y una acción por parte de tus consumidores. Realiza algo con códigos QR o realidad aumentada e incrementa tu engagement con los usuarios.

6. Sitios móviles

No olvides que si un usuario busca información de tu marca de inmediato te buscará en la Web y si lo hace desde su smartphone ingresará al sitio Web de tu marca. Si no tienes un sitio móvil puedes ofrecer una mala experiencia de usuario a tu consumidor y probablemente no tenga deseos de volver a tu página. Optimiza tu sitio antes de lanzar cualquier aplicación.

7. Retención

Mobile marketing no se trata al 100% sobre adquirir nuevos consumidores, sino en su mayoría también se trata sobre tratar de una mejor manera a los usuarios actuales, ofrecerles nuevas experiencias y retenerlos con la marca. La clave es el grado de interacción que puedas ofrecerles a los consumidores entre tu marca y sus dispositivos móviles, así podrás realizar una retención más efectiva.

http://www.vuelodigital.com/2011/11/01/7-consejos-de-mobile-marketing-para-empresas/

Publicidad social

Hola. Siempre he creído que la mercadotecnia, y específicamente la publicidad, pueden utilizarse para fines más profundos que la venta de un producto; creo que estas disciplinas pueden emplearse en favor de la sociedad y para aspectos más humanos si se hace con esa intención.

Les comparto un artículo que encontré en la revista Merca2.0 que habla sobre el tema y da un excelente ejemplo de a lo que me refiero.

¡Saludos!

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Llegó el momento de la publicidad social

Buenos Aires, Argentina.- “¿Por qué ser sólo un espectador del mundo y no un activo fijo del cambio?”, preguntó José Miguel Sokoloff al público asistente a la conferencia que impartió en el marco del XIV Festival de Publicidad Ojo de Iberoamérica.

En la que podría considerarse la más emotiva de las conferencias que se han presentado hasta el momento, el presidente del Consejo Creativo Mundial de Lowe, mostró varios ejemplos de cómo la publicidad puede ayudar a cambiar la vida de las personas, y se concentró básicamente en las campañas que llevan a cabo en Colombia para ayudar a las personas secuestradas por las FARC e incluso los esfuerzos para convencer a los guerrilleros de que la mejor opción es que dejen la guerrilla y vuelvan a la vida ciudadana.

En la conferencia explicó los casos de éxito que han tenido desde que comenzaron las campañas de desmilitarización de las FARC, entre ellas la de poner un árbol de navidad muy cerca de uno de los campamentos de la guerrilla y otro donde lanzaron balones de futbol firmados por algunos jugadores que asistieron a la Copa América celebrada en Colombia, desde helicópteros de las fuerzas armadas con mensajes de “salte de la guerrilla y vuelve al juego”.

José Miguel Sokoloff dejó en claro la necesidad de que los publicistas regresen algo de lo que han recibido de la sociedad y a los estudiantes pidió un mayor compromiso con las causas sociales.

http://www.merca20.com/llego-el-momento-de-la-publicidad-social/

Puntualidad premiada

Hola. A continuación les platico una estrategia pensada por el jefe de mi área para hacer que el equipo llegara a trabajar temprano y a su hora.

Nuestra hora de entrada es a las 9:00 am; aproximadamente la mitad de nosotros llegábamos a tiempo a excepción de algunas veces que, por situaciones imprevistas e inesperadas (por ejemplo una llanta ponchada o el tan cambiante tráfico de la ciudad), llegábamos con unos cuantos minutos de retraso, 5 ó 10 máximo. Sin embargo, otros de mis compañeros llevaban el retraso al límite, llegando a la oficina hasta 40 minutos después de la hora de entrada; esto no era algo poco común pues sucedía casi diario. Nuestro jefe de área, cansado de esta situación, ideo un plan para hacer que el equipo llegara temprano. Su estrategia se basaba en motivarnos, otorgándonos un incentivo mensual, un día libre, si cumplíamos con el objetivo de llegar a tiempo todo el mes (ni un minuto después de las 9:00 am). Las condiciones eran las siguientes:

* 1 retardo por persona: válido

* 2 retardos (de la misma persona): se pierde el derecho individual al premio

* 3 retardos (de la misma persona): todo el equipo pierde el derecho a un día libre

Llevamos dos meses con esta estrategia y nunca lo hemos logrado; siempre alguno junta los tres retardos y fastidia a todo el equipo. La motivación que teníamos durante los primeros días del acuerdo ha disminuido y cada vez más compañeros llegan tarde; aquellos que por el incentivo habían dejado de llegar con 5 ó 10 minutos de retraso han vuelto a hacerlo.

Me gustaría conocer su opinión. Considero que hay dos cuestiones principales a analizar; la primera de ellas es si creen que esta estrategia es adecuada, es decir, ¿funciona? ¿O sería mejor hacerlo de manera individual? Ya que cuando un sólo compañero comienza a llegar tarde, desmotiva a todos los demás. El segundo aspecto que considero relevante es: ¿creen correcto premiar a las personas por cumplir con su trabajo? Al fin y al cabo es nuestra responsabilidad llegar a las 9 de la mañana; ¿o ven esta estrategia como una motivación sana?

¡Saludos!

Una buena activación

Hola. Les dejo este video; hace poco lo encontré en YouTube y tenía que compartírselos, me pareció increíble la idea. Si bien muchos podrían pensar que se trata de puro relajo, estas cabinas son más que eso, representan una forma de mercadotecnia (una activación) efectiva que propicia la recordación de la marca de una manera innovadora y definitivamente muy divertida. Este es el tipo de mercadotecnia que deberíamos ver siempre y que las empresas deberían desarrollar.

Hombres, ¿qué opinan? jaja

¡Saludos!

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Buen clima laboral

Hola. Revisando algunos blogs me di cuenta que muchos de ustedes hablan sobre la importancia de un buen ambiente en el trabajo. Yo considero que éste es un aspecto básico, no sólo en relación a ganar amistades y evitar tenciones, sino  también porque deriva en mejores resultados; por experiencia propia puedo decir que en un ambiente de trabajo agradable las personas se desenvuelven mejor y son más eficientes.

En Nestlé, y especialmente en la categoría de cereales, el ambiente de trabajo es excelente; estoy feliz de trabajar en un lugar así y en poco tiempo he hecho buenas amistades con muchos de mis compañeros. Les comparto una foto del ambiente que se vive en mi oficina, es del día de mi cumpleaños.

También encontré un artículo que habla sobre la influencia de un buen clima laboral en la productividad; se los dejo.

¡Saludos!

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En un buen clima laboral fluye la productividad

Una gestión adecuada del clima laboral agrega una serie de éxitos a la gestión como por ejemplo bajar el nivel de conflictividad interna.

La satisfacción y retención de los empleados es una de las principales preocupaciones de CEOs y departamentos de Recursos Humanos en la actualidad. Saben bien que un ambiente laboral ameno, con una cultura que promueva el sentimiento de pertenencia y el compromiso con la tarea es una fuerte ventaja competitiva.

Los tiempos cambian, y las sociedades y sus necesidades también. Así como la nueva Era del Conocimiento implica que las empresas sean más o menos competitivas según la gestión del capital intelectual,  un componente vital de este activo intangible es el clima organizacional;  el fruto de la relación de la empresa con sus empleados en el día a día, las gestión de las normas internas, la comunicación interna, la capacitación según necesidades, la retribución por desempeño y los beneficios y todas las acciones y procesos que afecten el ambiente de trabajo, entre otras.

Los expertos Litwin y Stinger plantean nueve dimensiones que conforman el clima organizacional son: estructura, responsabilidad, recompensa, desafío,  relaciones, cooperación,  estándares, conflictos e identidad.  Estructura tiene que ver con que la estructura organizacional determina las relaciones dentro de la empresa, la responsabilidad de la empresa hacia los empleados y viceversa, las retribuciones y recompensas, el desafío que propone el puesto de trabajo, estándares a los que se quiere llegar (de formación, etc.) que tipo de conflictos se generan y cómo se gestionan y la identidad de la empresa; cómo se construye y cómo es percibida por los empleados.

Según la Real Academia Española, percepción es la “sensación interior que resulta de una impresión material hecha en nuestros sentidos”, por lo que cada uno de los aspectos antes mencionados son internalizados y percibidos por los empleados en forma diferente a lo que espera la empresa.

Alexis Goncalvez, Miembro Honorario de la Sociedad Latinoamericana para la Calidad (SLC) y Vice Presidente para Latinoamérica de Gestión de la Calidad del Citibank, es uno de los principales referentes en este sentido, y afirma que el concepto de percepción es  clave para comprender la importancia del Clima Organizacional.

La revolución de la producción en masa abrió un camino cultural, que permitía a los obreros acceder con su sueldo a ese mismo producto que ellos habían terminado y el sistema económico se retroalimentaba en parte gracias a esta "doble participación" del trabajador en el mercado.

En ese entonces el obrero era una pieza más en una línea de producción y en el consumo. Hoy es un individuo productor de valor agregado para la empresa y que genera capital social en la sociedad. Es entonces la medición del clima organizacional, la herramienta indicada para analizar cuál es la percepción del empleado en torno a la empresa y a su desempeño en el mercado. La  medición del clima laboral, (casi siempre a través de encuestas directas) es el medio que permite trabajar en pro de un clima organizacional óptimo.

En la Era de Información, en la que todo concepto, investigación, y cambio llega al mismo tiempo a directivos y trabajadores, una gestión responsable del capital humano debe estar necesariamente centrada en la gente.

El clima organizacional nos permite conocer si la idiosincrasia y las prácticas de la empresa tienen una percepción positiva o negativa en los empleados, si se  consideran a sí mismos como espectadores apáticos o parte activa de los procesos organizacionales. Estas ideas, los trabajadores suelen enlazarlas con perspectivas y anhelos propios, que son muy difíciles de conocer para la alta dirección si no es a través de una interpelación directa. Otra información de relvancia que puede surgir, es la visión sobre la forma en que se plantea la relación estructural (verticalista o más horizontal)  la opinión sobre su puesto de trabajo en relación a las tareas, la autonomía que se le asigna y su compromiso con los desafíos que le propone el puesto.

La adecuada generación de una cultura interna positiva para los empleados es esencial en la búsqueda de un clima organizacional donde los conflictos internos apenas tienen lugar, el compromiso con la organización es enorme y la empresa es vista como un empleador destacado entre sus competidores .

Y nada de esto puede estar desligado de la noción de liderazgo. Un buen clima laboral depende siempre de líderes cercanos, que motiven, formen equipos interdisciplinarios y que crean en la comunicación como eje fundamental de la relación.

Un clima organizacional negativo repercute directamente en los objetivos de la empresa, y por más invisible que pueda parecer su influencia, hoy todos los expertos de management concuerdan en que tarde o temprano, un mal clima laboral es sinónimo de alta rotación, de baja productividad, aumento de la conflictividad interna y de la caída de la imagen de la marca.

La medición del clima organizacional estará muy ligada a la situación particular de cada empresa, y se podrá realizar a través de cuestionarios diseñados especialmente para cada caso. Los rasgos generales que deben tener estos estudios son el análisis de dos grandes esferas: la de orientación a la persona y la de orientación a los resultados. No hay encuesta de clima efectiva sin acciones posteriores de mejora y no hay encuesta de clima efectiva sin consideraciones sobre la realidad diaria del encuestado.

Como parte de la Sociedad de la información en la que vivimos, los datos arrojados por la Encuesta de clima no sirve de nada si no se lo utiliza como punto de partida de un progresivo cambio cultural. 

Es, en definitiva, una visión global de la empresa es el de una pequeña sociedad conformada por individuos interrelacionados entre sí en un objetivo común que es el mismo de la empresa. Es su actitud dinámica y en constante evolución lo que determina la permanencia de una empresa en un mercado altamente competitivo. Es la actitud del líder horizontal lo que garantiza un clima organizacional positivo y generador  de nuevas ideas y acciones.

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/5011-en-un-buen-clima-laboral-fluye-la-productividad.html

Marketing emocional (ejemplos)

Hola. Como les comenté en mi post anterior, les dejo algunos ejemplos de emotional marketing.

¡Saludos!

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Y mi favorito...

Marketing emocional

Hola. La mercadotecnia y sus herramientas se encuentran en constante cambio. En la actualidad los anuncios comunes y planos a los que estamos acostumbrados ya no son suficientes; los consumidores ahora necesitamos y exigimos más de las marcas y empresas; nuestros procesos de toma de decisión son cada vez más complejos por lo que para adquirir un producto tomamos en cuenta diversos factores. El factor emocional, que percibimos consciente o inconscientemente, es hoy en día uno de los más importantes; los productos deben llegarnos a los sentimientos más que a la razón. El emotional marketing se relaciona precisamente con esto; es un tema relativamente nuevo en nuestro país, mas no en otras partes del mundo; se trata de entablar una relación entre la marca y el cliente a través de diversos elementos para que el producto represente algo para el consumidor y ganar su lealtad y por qué no, también su cariño.

El marketing emocional me parece un tema fascinante y muy interesante; es un reto complicado para las empresas y para los que directa o indirectamente nos dedicamos a esto. Les dejo un artículo que habla sobre el tema; espero después encontrar algunos ejemplos para compartirlos con ustedes.

¡Saludos!

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El marketing emocional: la nueva tendencia en publicidad

La era en la que los logotipos de las empresas o las imágenes de sus productos eran los elementos protagónicos de su publicidad visual podría estar cerca de su final en nuestro país, pues las tendencias mundiales del mercadeo apuntan hacia la venta de conceptos más que de productos.

Profesionales de la mercadotecnia señalaron que en la actualidad, en mercados como el europeo la norma es apelar a las emociones de los consumidores, pero no aquéllas que surgen de las características físicas de los productos o del status mismo de la marca, sino las que nacen de una idea preconcebida de la experiencia con su uso.

“En los últimos años hemos atestiguado un bombardeo de publicidad saturada de información cada vez menos significativa para los consumidores: cubiertas absorsec, bificapsulas, ceramidas, bandas orugaflex, etc., etc. Se trata incluso, en muchos casos de ofertas falaces. Está comprobado que la gente ya no compra eso”, comentó El Economista Enrique Rojas, consultor independiente, en una charla reciente sobre mercadotecnia.

Al respecto, Jorge Alagón de Millward Brown señaló a este diario que un atributo esencial de la mercadotecnia que no debe perderse de vista es la claridad de asociaciones en los mensajes publicitarios, pues ello favorece la construcción de una experiencia con la marca por sobre la satisfacción de una necesidad ordinaria.

“Para fortalecer a una marca es fundamental que el consumidor llegue a creer sistemáticamente que comprarla representa algo más que un consumo común y corriente. Tampoco se deben perder de vista la base de consumidores objetivo para cada producto”, refirió el mercadólogo.

En este contexto, los expertos coincidieron que el mexicano es un mercado especialmente fecundo para un tipo de publicidad que explote más el lado sentimental de los consumidores.

“México es un país altamente emocional, las empresas mexicanas deben tener confianza en que el posicionamiento de sus marcas se puede dar a través de un mayor uso del emotional marketing. Para ello necesitan actualizarse y el país debe ver a las experiencias exitosas de países como Brasil, Chile o Argentina”, sentenció Rojas.

Por su parte, Jorge Alagón señaló que estudios de su firma revelan que, a diferencia de sus homólogos brasileños o argentinos, los consumidores mexicanos son más propensos a ser persuadidos para comprar cuando se identifican o se sienten “tocados” por anuncios televisivos.

http://www.mercadeoypublicidad.com/Secciones/Articulos/DetalleArticulos.php?recordID=14019&pageNum_Articulo=23&totalRows_Articulo=919&list=Ok&PHPSESSID=d6a7bb78b7b628ba6ded30901072bb31